Avantatges per al consumidor
#ComerçLocalEsVital
La proximitat
Com el seu nom indica, els comerços de proximitat són accessibles per estar en l’entorn directe del consumidor, és a dir, prop de les àrees residencials de l’àrea d’influència. No és necessari desplaçar-se a kilòmetres de distància, sovint es troben als baixos dels edificis de la teva llar en àrees urbanes o de fàcil accés en transport públic. Al final, el client pot estalviar temps i guanyar una certa qualitat de vida. Evitant desplaçaments que resulten massa llargs per realitzar compres addicionals, el consumidor s’estalviarà l’estrès dels embussos i dels aparcaments plens. La proximitat permet una major flexibilitat, no dubtarem en anar al supermercat del barri dues vegades al dia perquè ens manca algun ingredient, per exemple.
La convivialitat
En aquesta època de digitalització dels estils de vida, el contacte humà que troba el client en el comerç de proximitat resulta reconfortant. Lluny de l’anonimat dels hipermercats, els comerciants i venedors locals desenvolupen una relació més rica amb els seus clients. La companyonia és un element essencial que es troba a les relacions i és una de les expectatives del consumidor. De fet, per definició, els clients hi realitzen compres molt regularment, el que contribueix al fet que el venedor acabi coneixent al client. Els vincles de confiança es creen més fàcilment, el comerciant coneix els seus clients i els seus hàbits i inclòs pot donar-li crèdit o presentar-li determinat material perquè ho provi sense compromís. A més de la relació de confiança que l’uneix al comerciant local, el client també apreciarà la cordialitat compartida amb altres clients que poden ser veïns o amics amb els quals es trobi regularment a les botigues.
La personalització
Gràcies a les visites regulars, el comerciant o venedor coneix als seus clients personalment. De fet, en aquests negocis locals, hi ha poca rotació, per tant el vincle client-comerciant sol crear-se al llarg dels anys. Aquest coneixement del client és un actiu real pel consumidor, ja que el comerciant adaptarà el seu servei i assessorament de forma natural per millorar encara més l’experiència del client. Per exemple, la petita ferreteria al centre de la ciutat freqüentada durant molts anys podrà brindar un millor assessorament al client al conèixer de primera mà la seva història i talent practicant bricolatge (ja sigui molt o poc).
El vincle social
L’impacte del comerç local va molt més enllà de la convivència. Per algunes persones aïllades, com per exemple els ancians, el comerç local representa un fort vincle social. Les visites diàries a botigues com fleques i carnisseries animen a aquestes persones a sortir de les llars i conèixer a altres persones. Es donen a conèixer als comerciants i al barri, cosa que ajudarà a combatre l’aïllament que a vegades poden patir. A més, molt sovint els més joves donaran els seus primers passos en la vida econòmica freqüentant les botigues del barri. El comerç de proximitat representa un entorn segur que incorpora tots els usos de cortesia i socialització útils per al desenvolupament dels nens, així els pares se senten tranquils deixant que el seu fill de 10 anys baixi comprar el pa del diumenge o al matí.
La qualitat
Per diferenciar-se de la gran distribució, insuperable en preus, les botigues locals sovint ofereixen productes o serveis més qualitatius. Aquestes botigues se centraran més en productes artesanals, produïts localment i que ofereixen un molt bona imatge per als consumidors. A més, la relació tan propera del comerciant amb el seu client influeix fortament en la seva reputació. Això introdueix en el consumidor una sensació de tranquil·litat respecte a la qualitat dels serveis i productes prescrits pel comerciant de confiança. Per tant, el comerciant que coneix als seus clients estarà més atent a ells perquè la seva lleialtat és un element essencial per a la sostenibilitat del seu negoci.
La reactivitat del servei
El servei postvenda de les principals marques pot ser tediós i lent, i sovint el consumidor es veurà obligat a tractar amb una plataforma telefònica allargant encara més el procés. Per contra, les empreses locals saben que la seva supervivència es deu als clients locals als qui han de proporcionar un servei molt reactiu. A més, la mida de l’empresa i el reduït nombre d’interlocutors permeten respostes més personalitzades.
Més facilitats gràcies a la digitalització
Cada vegada més, el negoci local té presència digital, traient partit de canals com les xarxes socials, les pàgines web o les botigues en línia, i de sistemes innovadors com el pagament mòbil. A poc a poc s’estableixen nous sistemes de distribució, com el click and collect que permet als clients sol·licitar un producte des del seu ordinador o dispositiu mòbil al seu comerciant i recollir durant el dia, sovint dins d’una hora. O com la compra en línia amb lliurament ràpid, en la qual la proximitat d’aquestes botigues permet una reactivitat molt alta en els temps de lliurament, sovint en menys d’una hora. A més, sovint es prefereixen mitjans de transport urbans més ecològics (bicicletes, scooters, etc.).
El suport a l'economia local
Comprar a botigues locals és gairebé un compromís cívic. De fet, tota la despesa realitzada en aquests comerços contribueix al dinamisme de l’economia local. D’una banda, aquestes compres generen impostos que retroalimentaran parcialment als serveis socials i d’organització de la ciutat i de país. D’altra banda, triar gastar diners a les botigues locals beneficia directament l’ocupació de la zona. Finalment, el suport a aquesta economia local contribueix a la revitalització general de barri o del municipi. Mantenir aquests negocis manté el cercle virtuós de les ciutats dinàmiques en atraure poblacions actives, famílies i, per tant, mantenir escoles i serveis públics. Al final, el comerç local és un vincle essencial en l’equilibri d’un municipi.
El medi ambient
Freqüentar les botigues locals ajuda a reduir les emissions de diòxid de carboni vinculat als desplaçaments. Atès que aquestes botigues estan a prop de les llars dels consumidors, aquests sovint trien anar-hi de camí o tornada de la feina, fet que limita l’impacte ecològic. La proximitat d’aquestes botigues també permet afavorir els modes de transport ecològics, com caminar, anar en bicicleta, el transport públic, etc. A més del mitjà de transport, cal tenir en compte que el comerç local, especialment les petites empreses independents, sovint afavoreixen la venda de productes locals, reduint transports i per tant la petjada de carboni. En resum, en reubicar el nostre consum, també adoptem un comportament ecològicament responsable.
La salut
El fet de fer un menor ús dels transports motoritzats i prioritzar transports com la bicicleta o caminar, contribueix a la realització d’exercici físic, amb els beneficis que això comporta per a la nostra salut. Recorda que és recomanable caminar a l’almenys 30 minuts al dia per mantenir-nos en forma i reduir el risc de malalties cardiovasculars.